十一黄金周零投诉，红房子用心打造百姓满意医院！

　　近日，从杭州红房子妇科医院门诊部了解到，十一黄金周以来医院门诊患者数量增多，就诊满意率为100%，达到了0投诉的标准。那么医院是如何做到就诊满意率100%的呢?

　　十一黄金周零投诉，红房子用心打造百姓满意医院！

　　一直以来“看病难，看病贵”都是个不争的事实，与之相关的医患关系也是社会上被热点关注的话题，而如何打造一所百姓满意医院则是很多医院应当思考的。杭州红房子妇科医院自成立以来，始终以“规范化诊疗，让百姓放心看病”为服务宗旨，通过采取一系列的举措贯彻落实“规范诊疗、诚信收费”制度，让患者走进医院能够放心看病，看好病。

　　杭州红房子医院在“医疗技术上使病人放心，医药费用让病人明白，服务使病人满意”上狠下功夫，全院上下营造了良好的医德医风氛围。

　　规范化诊疗，让百姓放心看病

　　为了给患者提供优质高效安全的诊疗服务，杭州红房子妇科医院认真执行和落实《医疗机构管理条例》以及卫生部“八不准”要求，通过制度来规范医务人员的行为、强化医务人员的危机意识和优质服务意识。在具体操作中，进一步完善“零投诉”管理机制，并把服务工作的每一个程序和每一个环节做细做好。

　　同时，进一步完善质量监督检查机制，加强质量监控，建立完善医院、科室、个人三及医疗质量控制网络。切实发挥医院医疗质量管理委员会、医务科、护理部，尤其是科主任、护士长在质量管理中的重要作用。通过定期与不定期质量检查相结合，发现问题及时整改，将事故隐患消灭在萌芽状态，达到事前控制的较佳效果，有效地遏制了医疗事故的发生。

　　严守价格诚信

　　杭州红房子妇科医院本着“费用清楚，就医透明”的原则，让百姓放心就医。考虑到一些特殊群体，医院会给予特别医疗援助，减轻患者的就医负担，杜绝“因病致贫”现象的发生。

　　此外，杭州红房子妇科医院还另辟蹊径，开创了一条与公益慈善组织相结合的全新途径，在更大范围内降低医疗费用的同时保证了患者的较大利益。自建院起，医院先后与杭州市慈善总会、中国医师协会等部门合作，通过检查、治疗费用的援助等途径进一步减轻患者的经济负担。

　　用心服务，打造百姓满意医院

　　医院不仅要技术好，还要服务好。如今，病人到医院不仅仅是治病，还要享受令人愉悦的人性化服务。杭州红房子妇科医院将服务做到至上标准，借鉴国际通行的医院服务模式，将手术，随访和综合治疗有机结合。医护人员用礼貌热情、亲切温馨、心理疏导和关怀备至，消除了病人的惶恐与担心。医患之间搭起了诚信的桥梁，把整个诊疗过程变成“心与心”之间零距离的交流和沟通，爱心和责任形成了杭州红房子妇科医院和谐的医患关系，为打造百姓满意医院奠定了坚实的基础。

　　杭州红房子妇科医院院长承诺，医院今后将在更多的细节上加以改善和提升，用心服务，努力打造一所品牌妇科医院，人们心中的放心医院，百姓满意医院。